晓多AI

在竞争激烈的电商环境中，如何提升客户体验、降低运营成本、提高转化率，成为每个商家的核心诉求。晓多AI，作为国内领先的智能客服与服务营销SaaS平台，凭借其深耕电商行业多年的技术积累和行业经验，致力于为商家提供全方位的数智化解决方案，助力企业实现降本增效、提升业绩。

晓多AI是什么？

晓多科技有限公司成立于2014年，专注于智能对话和认知智能SaaS产品的研发与服务。公司核心产品包括智能客服机器人、毕昇AI客服、AI训练场、知我AI等，广泛应用于电商、政务、教育等多个行业。晓多AI通过自研的“晓模型”底座，结合大模型与中小模型的优势，实现精准的多轮对话、上下文理解和行业知识融合，满足电商平台（如淘宝、天猫、京东、抖音、拼多多等）客服需求。

核心功能（Features）

1. 智能客服机器人

• 多平台支持：覆盖淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手等主流电商平台。
• 高精度识别：基于“晓模型”底座，实现95%以上的问题识别准确率。
• 多轮对话：支持上下文理解，提供自然流畅的对话体验。
• 自动学习：内置行业知识库，自动学习并优化话术。

2. 服务式营销AI

• 客户分群：根据客户行为和特征进行精准分群。
• 个性化推荐：智能推荐商品、搭配、活动等，提高转化率。
• 全链路跟单：从咨询到售后，全流程智能跟进。

3. 协同系统

• 统一工作台：多平台、多店铺统一接待，减少切换。
• 工单管理：智能建单、自动流转，提高处理效率。
• 售后服务：自动拦截投诉、批量打款等，提升客户满意度。

4. 客服培训管理AI

• 质培系统：VOC.AI洞察消费者声音，提升客服服务质量。
• AI训练场：模拟买家场景，快速提升客服能力。
• 数据智能：提供数据分析，辅助决策。

5. 智能知识库

• 多策Agent Cloud：快速搭建知识库，知识应答率高达98%。
• 知识管理：跨平台知识管理与应用，提升服务效率。

行业解决方案（Solutions）

晓多AI为多个行业提供定制化的数智化解决方案：

• 电器、小家电、美妆、服装：提供电商平台的智能客服与服务营销解决方案。
• 智慧校园、智慧政务：为教育和政务领域提供智能客服与服务管理解决方案。

独特优势（Unique Advantages）

• 深耕电商行业：覆盖40+行业、1000+品类，服务数万家客户。
• 自主研发技术：“晓模型”底座，结合大模型与中小模型，实现精准识别与自然对话。
• 全链路服务：从客服接待到服务营销、从培训管理到知识库建设，提供一站式解决方案。
• 企业级支持：为企业提供个性化服务营销方案咨询，保障产品从咨询到方案落地实施。

常见问题解答（FAQ）

1. 晓多AI支持哪些电商平台？

晓多AI支持淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手等主流电商平台。

2. 如何开始使用晓多AI？

您可以通过晓多AI官网申请免费试用，体验各项功能。

3. 晓多AI是否提供定制化服务？

是的，晓多AI根据不同行业和企业需求，提供定制化的解决方案。

4. 晓多AI的定价如何？

晓多AI提供多种价格方案，具体可根据企业需求和规模进行咨询。

5. 晓多AI是否提供培训支持？

是的，晓多AI提供客服培训管理AI系统，帮助提升客服能力。