Lyro AI

Tidio AI客服，以其核心AI工具Lyro为驱动，旨在帮助企业通过自动化和智能化的方式提升客户服务效率。它不仅仅是一个简单的聊天机器人，更是结合了实时聊天、邮件营销和自动化流程于一体的综合性客户沟通平台。Tidio通过AI技术赋能，让企业能够轻松应对海量咨询，释放团队生产力，从而将更多精力投入到更有价值的工作中。

Lyro AI是什么？

Tidio是一款集成了实时聊天、智能客服和营销自动化的多功能客户服务平台。Lyro AI是其核心AI工具，能够根据你提供的网站内容、常见问题和产品信息，自动生成准确且人性化的回答。与传统聊天机器人不同，Lyro能理解复杂的对话意图，并以自然流畅的方式与客户进行互动，为他们提供7×24小时不间断的即时支持。

主要功能（Features）

Tidio AI核心能力

• Lyro AI对话引擎： 能够学习你的网站内容，像真人客服一样回答客户问题，无需人工预设规则。它能处理多达200个客户对话，并持续学习优化。
• 智能回复助手： 即使是人工客服在场，AI也能提供智能的回复建议，大大缩短客服的响应时间。
• 多渠道整合： Tidio将网站实时聊天、电子邮件、Facebook Messenger、Instagram等多个渠道的客户咨询统一汇集，让你在一个后台就能高效管理所有对话。
• 可视化聊天机器人构建器： 无需编程知识，通过拖拽式界面即可轻松创建自动化流程，比如收集客户信息、发送促销信息或引导客户完成购买。

解决方案（Solutions）

Tidio的AI客服解决方案覆盖了客户旅程的多个阶段，旨在帮助企业实现：

• 提升客户满意度： 24/7即时响应，解决客户疑问，提供卓越服务体验。
• 增加销售转化： 通过AI机器人和自动化流程，在客户浏览网站时主动出击，推荐产品或提供优惠，将访客转化为买家。
• 降低运营成本： 自动化处理重复性问题，减少人工客服工作量，有效节省人力成本。
• 数据驱动决策： 提供详尽的分析报告，让你了解客户行为、热门问题和销售表现，为业务决策提供依据。

定价（Prices）

Tidio提供了灵活的定价方案，以适应不同规模的企业需求，并且提供免费试用。用户可以选择按月付费或按年付费（可享受两个月免费）。

• 免费版（Free）： 提供50次计费对话和每月100次Flows访客访问，适合个人创业者或初次尝试者。
• 入门版（Starter）： 价格为每月24.17美元，提供100次计费对话、50次Lyro AI对话以及100次Flows访客访问，适合单打独斗的企业家。
• 成长版（Growth）： 价格为每月49.17美元，包含入门版的所有功能，并增加了高级分析和实时输入等功能，适合有更高需求的企业。
• 尊享版（Plus）： 价格为每月749美元，提供自定义对话限制和专门支持，适合大型企业。
• 企业版（Premium）： 针对需要托管服务并保证AI解决率达到50%以上的企业，具体定价需联系销售。

此外，Tidio也提供独立的Lyro AI和Flows服务，起价分别为每月32.50美元和每月24.17美元。

独特优势（Unique Advantages）

• Lyro AI：真正懂你的AI： 与许多基于预设规则的聊天机器人不同，Lyro能够从你的网站内容中学习，提供高度定制化且智能的回答，就像一个“数字员工”。
• 易于部署与使用： Tidio提供了简洁直观的界面，即使是技术小白也能快速上手，在几分钟内完成设置。
• 功能全面且集成度高： 将实时聊天、AI机器人和邮件营销整合在一个平台，省去了多个工具切换的麻烦。
• 高性价比： 相较于同类竞品，Tidio提供了更具竞争力的价格，尤其是其入门和成长计划，让中小企业也能享受到AI带来的便利。

常见问题（FAQ）

Q1： Lyro如何学习我的业务知识？

Lyro会通过你提供的网站链接自动抓取和学习内容。你也可以手动上传文件、添加FAQ等方式来“喂养”Lyro，让它更准确地了解你的产品和服务。

Q2： Tidio可以集成哪些平台？

Tidio支持与Shopify、WordPress、Wix、Zendesk等主流电商和建站平台无缝集成，同时也能通过API与其他工具连接。

Q3： 如果AI无法解决客户问题怎么办？

当Lyro无法回答某个问题时，它会无缝地将对话转接给人工客服，确保客户问题得到妥善解决。你也可以设置在特定情况下，比如客户有抱怨时，自动转接人工。