Glean 是一款面向企业与团队的 Work AI 平台，整合 Assistant（智能助理）、Agents（AI 代理）、Search（混合搜索与知识图谱）、Connectors（数据连接器）、Model Hub（模型中心） 与 安全控制模块，为组织内部的信息查询、内容生成与流程自动化提供支持。它号称“Work AI for all”，意在让所有团队成员都能通过 AI 提高工作效率。工具覆盖 Slack、Microsoft Teams、Zoom、浏览器扩展等多种入口。
主要功能
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智能搜索与知识融合
Glean Search 提供混合搜索 + 知识图谱支持，能从公司内部所有资料库、文档、聊天记录、邮件等数据中快速定位信息。许多团队常常因为资料散布在多个系统之间而浪费时间，Glean 的知识图谱与连接器能把这些碎片统一起来， -
AI 助手 & 代理（Agents）
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Glean Assistant 是个人或团队的 AI 助手，可以回答问题、总结文档内容、生成会议纪要或草稿。
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Glean Agents / Agent Builder 允许定制自动化任务与代理流程，比如新员工入职资料自动准备，或给客服部门定期生成报告。这样减少重复工作。
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内容生成与总结
当你有大量文档／会议笔记／邮件线程需要整理时，Glean 可以帮助你提取核心观点、摘要文档、生成内部知识分享内容，还可以用 Prompt Library 提供各种模板。 -
安全与权限控制
在企业环境中，资料安全非常重要。Glean Protect 模块提供从连接器级别到访问控制、审计日志等安全功能。确保只有经授权用户可以访问敏感知识。 -
节省时间与提升效率
根据官网列举，Glean 能每年为用户节省数十至一百多个小时，提升团队整体的知识使用效率与响应速度。
简单使用流程
以下是一个典型案例，展示如何用 Glean 在一个销售团队中提升效率：
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公司内部资料分散在 Slack、Google Drive、CRM 系统中。销售人员常常为找到某个产品功能说明、某次会议纪要或客户邮件等串联资料花很多时间。
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引入 Glean：连接所有数据源（Slack、Drive、CRM 等），配置权限与安全策略。团队成员通过 Glean Assistant 提问：“上次会议里客户提到我们在产品 X 的主要担忧是什么？”Glean 会从会议记录中总结核心观点并辅以引用。
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定期用 Glean Agents 自动生成每周销售总结报告，包含关键指标、客户反馈重点与下周待办事项。这样领导层每周只需审核，无需自己去拼报表和收集材料。
适合使用 Glean 的人或团队
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中大型企业中，内部知识／文档／交流渠道较多、资料散落在多个系统的团队。
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客户服务、销售、工程、IT 支持等频繁需要查找内部资料与生成报告的岗位。
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产品团队与运营团队，需要快速整理用户反馈、市场调研或竞对资料。
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企业注重知识管理、安全与效率，需控制权限、审计与安全合规性的组织。
常见问题 FAQ
问：Glean 能连接哪些数据源？
答：几乎所有常用企业系统，包括 Slack、Teams、Zoom、Service Cloud、Zendesk、GitHub、Drive 等等。连接器（Connectors）模块支持这些整合。
问：Glean 支持自定义模型吗？
答：是的，Glean 提供 Model Hub 和 API，使团队可以使用自定义语言模型或者切换模型以适应特定任务。
问：如何保证安全和隐私？
答：Glean Protect 提供安全设计，包含权限控制、审计追踪、数据访问控制等。适用于对公司资料敏感度高的场景。
问：部署复杂吗？
答：从官网用户反馈看，一些公司在接入 Glean 后几周内就上手使用，包括数据源连通与用户权限配置，速度较快。
如果你也在寻找一种工具，能让公司内部知识真正变成生产力，而不仅仅是“堆文件”的仓库，不妨考虑尝试 Glean。
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